Узнать цену работы
Статьи по теме

14 принципов управления качеством Деминга

Уильям Деминг

Принципы Деминга

Что можно почерпнуть в наследии Демпинга

Уильям Деминг

Статистические методы обеспечения качества стали основой для работ Уильяма Эдвардса Деминга. Американский ученый (1900–1993 гг.), родившийся в Айове, в 21 год стал бакалавром по электротехнике, закончив университет Вайоминга В 25 лет он стал обладателем степени магистра в университете Колорадо. В 28 Деминг получил докторскую степень по физике и математике в Йельском Университете.

Его считают «наставником по качеству» для США и Японии в годы, после окончания войны, что позволило им возродиться. Макартур пригласил его в Японию в 1950 году. Он занялся вопросами гарантии качества выпускаемой продукции и стал ведущим специалистом направления.

Принципы Деминга

На инициированной им встрече крупных промышленников, было принято решение экспортировать качество в обмен на продовольствие. 14 принципов, которые разработал Деминг для японского производства, совершили переворот для промышленности Японии.

  • Перспективные цели должны указывать путь производству.
  • Дефектное производство должно полностью уйти в прошлое.
  • Контроль качества должно сопровождать процесс изготовления на каждом этапе, а не быть отданным органам контроля.
  • Число смежных поставок при изготовлении продукции должно быть ограничено по максимуму.
  • Для определения источника брака использовать статистические методы.
  • Местные недоработки или механизм производства влекут за собой брак.
  • Управлять производством нужно, используя методы статистики.
  • Наказание за поломки, упущения в процессе производства не допустимо – это позволит устранить их на раннем этапе.
  • Поощрять за новаторство и стремление обучаться.
  • Организовать систему профессионального обучения, отказавшись от лозунгов повышения производительности.
  • Организация трудовой деятельности не должна отставать от современных методов.
  • Все сотрудники должны пройти обучение статистическим методам контроля за качеством.
  • Переподготовка персонала, работающего в сфере быстрого развития – материалы, оборудование, методы и дизайн производства должна проводиться на постоянной основе.
  • Искать таланты и максимально использовать знания по статистике.

Тезис 1. По мнению ученого, каждая система способна меняться или разнообразиться. Это означает, что результат работы может то повышаться, то понижаться по сравнению с усредненным значением. Примеры: соединение с абонентом по телефону требует определенного времени; количество недовольных внутренних потребителей при получении информации, отличной от действительной; время, проведенное в очередях; доля поездов, приходящих вовремя в общей массе. Деминг не шел по пути тотального контроля, а предложил теорию своевременного выявления и устранения недостатков, используя принцип PDCA- plan – do – check – act. То есть последовательное движение к цели: План – выполнение – проверка – корректировка.

Что можно почерпнуть в наследии Демпинга

Тезис 2.

JUSE, продолжая теорию Деминга, решил вывести менеджмент качества на новую ступень, учредив в 1951 году премию имени ученого для фирмы из Японии, индивидуального изобретателя и иностранным фирмам, которые предложат развивающие идеи в менеджмент качества. Такие же премии учреждены американской ассоциацией статистики с 1980 года. А сам ученый в 1960 году получил высокую награду Японии – орден Благодатного сокровища II степени.

Эдвард Деминг всегда оставался при своей жизни лучшим консультантом в сфере менеджмента качества. В его наследии – 200 тематических книг. Президент США лично поздравил его в 87–летием. В Соединенных Штатах, применивших его теорию, резко снизился процент брака производства, что дало толчок росту его эффективности.

Основной принцип Деминга – статистическое мышление должно превалировать у руководства предприятием. Глава производства несет личную ответственность за изменения, которые внесены в систему, вариации должны регулироваться контрольными картами.

Узнать цену работы
Узнай цену
своей работы
Нужны оригинальность, уникальность и персональный подход?
Закажи свою оригинальную работу
УЗНАТЬ СТОИМОСТЬ