Узнать цену работы
Статьи по теме

Физическое окружение в маркетинге товаров

Концепция физического окружения товаров

Физическое окружение в магазинах


Под физическим окружением подразумевается материальный компонент ситуации потребления. Это обстановка, в которой находится потребитель, выбирающий или приобретающий товар.

Все о концепции физического окружения товаров

Создание упомянутой выше концепции заметно расширило маркетинговые возможности розничных торговых точек. Известный маркетолог Котлер в своих работах не раз подчеркивал то, что обстановка, царящая в местах реализации товара, оказывает значительное влияние на объем продаж, а уровень ее важности сопоставим с коммуникационными навыками, которыми обладает продавец. Это значит, что физическое окружение представляет собой полноценный маркетинговый инструмент.

Идеи Котлера получили широкое распространение и привели к тому, что места продаж начали использоваться как средства коммуникации. В одной из своих книг Котлер написал, что с течением времени появится сенсорный вид маркетинга, а также концепция маркетинга впечатлений, и оказался абсолютно прав. При этом исследователь заметил, что коммуникация с потребителями будет строиться на впечатлениях, которые произведет торговое предложение. В этом он тоже не ошибся.

Часть идей Котлера получила развитие в работах Б. Шмитта, являющегося создателем парадигмы эмпирического маркетинга. Суть последней заключается в том, что компания должна подарить потребителю необходимый опыт при помощи 5-ти элементов маркетинга, среди которых – ощущения, размышления, чувства, соотнесения и действия.

Некоторые маркетологи, например, Гилмор и Пайн, придерживались мнения, что маркетинг будет развиваться на базе парадигмы экономики впечатлений. Это значит, что покупатель, который приобретает товар и получает от этого положительные впечатления, будет регулярно совершать покупку для того, чтобы зарядится позитивными эмоциями. Отсюда не составит труда сделать вывод о том, что главная цель коммуникационной политики фирмы – создание хороших впечатлений.

Что касается маркетинговых концепций, которые широко используются в наше время, то они базируются на том, что в центре внимания должен быть не только покупатель, но и его эмоциональное состояние в момент приобретения товара.

Все описанные парадигмы, концепции и идеи связаны друг с другом за счет того, что источником получения впечатлений потребителями служит физическое окружение. Именно по этой причине в местах реализации создается особая обстановка, которая побуждает людей покупать товары и дарит им за это позитивные эмоции. Данный маркетинговый прием широко применяется торгово-развлекательными центрами, в которые люди приходят для того, чтобы отвлечься от обыденности и получить приятные впечатления.

Физическое окружение в магазинах

Розничная торговля в определенной степени зависит от физического окружения. Маркетологи, которые работают с сетевыми магазинами, детально изучают свойства торговых точек. Это требуется им для создания условий, в которых потребители будут совершать те действия, в которых заинтересована компания. При этом очень важно, чтобы покупатели в момент посещения магазина получали приятные впечатления и оставались довольными.

Говоря о физическом окружении продукта, следует отметить, что данный маркетинговый инструмент полностью контролируется компанией. Что касается его составных частей, то к ним необходимо отнести:

- Планировку помещения;

- Месторасположение и форму экспозиции;

- Освещение;

- Цветовое оформление;

- Музыку;

- Запахи.

Всеми перечисленными выше факторами можно управлять. Мероприятия, которые проводятся в магазинах и направлены на повышение уровня продаж определенного продукта, называются мерчендайзингом.

В процессе планирования пространства и раскладки товара учитывается тот момент, что все должно быть сделано так, чтобы это привело к росту прибыли. К примеру, самые дорогие товары обычно занимают полки, которые находятся на уровне глаз.

От визуального оформления зависит то, какое впечатление сложится у покупателя о магазине, товарах и посетителях. Это элемент позиционирования. Музыка, запахи и цвета влияют на поведение потребителей. К примеру, красный цвет используется для привлечения внимания, а бирюзовый вызывает ассоциации, связанные со спокойствием.

Смотрите также:

Физическое окружение для магазинов

Физическое окружение

Факторы микросреды маркетинга

Факторы макросреды маркетинга

Узнать цену работы
Узнай цену
своей работы
Нужны оригинальность, уникальность и персональный подход?
Закажи свою оригинальную работу
УЗНАТЬ СТОИМОСТЬ