Индивидуальные и групповые управленческие решения
Разновидности управленческих решений
Управленческое решение (УР) рассматривается как действие руководящего работника (либо группы), определяющее программу деятельности организации, направленную на достижение конкретного результата, решение какой-то задачи. Такое решение основывается на анализе сведений о состоянии управляемого объекта и основных принципах его функционирования.
В процессе принятия управленческих решений может участвовать либо один человек, либо группа людей. Исходя их этого, различают следующие виды УР:
- Индивидуальные.
- Групповые (коллективные).
Индивидуальное решение, по своей сути, выносится руководителем предприятия единоличным образом. В процессе выработки, определения окончательного решения оно может обсуждаться коллективно (группой), анализироваться специалистами. Группа может участвовать активным либо же пассивным образом. Первый вариант заключается в ознакомлении работников с вынесенным решением и ответах на вопросы, второй – в командном обсуждении, обмене позициями.
Так или иначе, окончательное решение руководитель принимает в индивидуальном порядке. Его также определяют как административное решение. Оно бывает:
- партисипативным, когда подготовка решения осуществляется коллективно;
- авторитарным, когда менеджер не учитывает мнения сотрудников в процессе принятия решения.
Недостатки индивидуальных решений заключаются в наличии большей вероятности допущения ошибок, меньшим количеством потенциальных вариантов, а, следовательно, большим риском принятия неподходящего решения.
Особенности коллективных УР
Решения, вырабатываемые сообща (коллективно) являются наиболее распространенным вариантом управленческих решений в компаниях.
По сути, групповое решение является результатом общих интеллектуальных усилий нескольких сотрудников либо коллектива. При этом в процессе выработки решения учитываются мнения и интересы всех.
Все участники команды по вынесению коллективного решения имеют одинаковое право обозначить свою позицию, высказать мнение и аргументировать его, принять участие в общем голосовании по результатам обсуждения. Степень коллективности определяется следующим:
- степенью срочности;
- уровнем знаний и опыта сотрудников;
- степенью целесообразности и пр.
Неоспоримыми преимуществами коллективного порядка принятия УР являются следующие:
- Больший уровень обоснованности (на основе большего количества информации) и качества.
- Разнообразие аргументированных вариантов.
- Уменьшение вероятности совершения ошибок, что обусловлено учетом нескольких мнений.
- Общая (коллективная) ответственность за последующие результаты принятого сообща решения.
Участие сотрудников в процессе обсуждения и формирования общего решения играет также мотивирующую роль. Решение, принятое коллективным образом, всегда воспринимается подчиненными лучше, чем единоличное решение начальника.
Среди недостатков группового способа принятия решений можно отметить повышенный расход времени и иных ресурсов. Выбор коллективного или индивидуального решения определяется соотношением качества принимаемого решения и объемом израсходованных ресурсов.
Как правило, наибольшей эффективностью для выработки группового решения обладают команды, в составе которых присутствуют минимум семь участников. Важно понимать, что руководитель по-прежнему остается лично ответственным за решение, даже если оно принято коллективным образом.
Сегодня многие организации сталкиваются со все более комплексными проблемами, для решения которых требуются обширные знания и рассмотрение различных мнений. В результате, растет популярность именно коллективного варианта принятия управленческих решений. Вырабатывая и определяя окончательное решение, проводят групповые обсуждения, совещания, заседания рабочих групп, комиссий с участием профильных специалистов и пр.