Узнать цену работы
Статьи по теме

Коллективные методы обсуждения и решения проблем

  1. Мозговой штурм
  2. Анализ силового поля
  3. Метод Дельфи
  4. Обмен мнениями
  5. Коллаж и фантазии

Мозговой штурм

Одной из новейших методик разрешения проблемной ситуации, позволяющий проанализировать максимальное число идей за минимальный временной отрезок является мозговой штурм. Такой тип методики предполагает креативный способ решения проблемы, полет мысли, внезапные концепции и точки зрения, вполне допустимо обсуждение с элементами критики. Проведение мозгового штурма требует соблюдения ряда условий. Принимать участие в команде желательно сотрудникам, не имеющим критичных клише относительно компании (небольшой стаж работы в организации), не стоит перемешивать участников разных возрастных категорий, однако гендерное смешение допустимо и желательно. Также необходимо время от времени обновлять командный состав, чтобы избежать стагнации.

Примечание

Скептически настроенные руководители не стоит приглашать на мозговой штурм. В команды лучше набирать от 6 до 12 участников. Длительность процесса от 40 до 60 минут, причем решению простых проблемных ситуаций отводится четверть часа.

Данный метод способствует разрешению проблем абсолютно любого типа, при условии наличия нескольких способов решения. Чересчур обобщенные или отвлеченные проблемы, а также ситуации с единичным или ограниченным количеством решений урегулировать не удастся.

На базе мозгового штурма сформировались некоторые техники решения проблемных ситуаций, среди них:

  • брейнрайтинг (изъявление участниками собственных вариантов решения в письменной форме, за чем следует обмен бумагами со списками идей);
  • метод мозговой атаки на досках (в комнате располагается доска, на которой крепятся бумажки с написанными мыслями, приходящими на ум на протяжении дня);
  • мозговой штурм по-японски (все варианты базируются на идентичном подходе к выявлению проблемной ситуации с целью сужения диапазона вероятных идей);
  • многоступенчатая мозговая атака (формируется две команды, одна из которых генерирует идеи, вторая в свою очередь занимается их оценкой).

Анализ силового поля

Данный метод предоставляет возможность рассмотрения проблемы воочию и основывается на исследовательский подход к проблемной ситуации. Нет границ в численности возможных решений, поэтому метод может быть использован в различных ситуациях. Проблемный вопрос изучается в качестве баланса между парой влияющих сил, действующих разнонаправлено. Сдерживающие силы устремляются к негативному изменению положения (выступают против), движущие – к позитивному (выступают за).

Вариант метода в письменной форме подразумевает фиксирование показателей «за» и «против» решения, которые впоследствии придаются ранжировке и критериальному оцениванию (в зависимости от степени воздействия).

Следующий шаг – определение изменяемых и неизменных сил, с выявлением тех, на которых следует сосредоточить внимание. На основе этого формируется алгоритм разрешения проблемной ситуации.

Метод Дельфи

Процесс, подразумевающие изречение участниками идей методом дискутирования или в письменном виде, приводящий к консенсусу в итоге называется методом Дельфи.

Метод является оптимальным при наличии у членов команд множества мнений относительно проблемы. Помочь в переосмыслении ситуации и добиться согласия в соответствие с одним из альтернативных вариантов может использование сведений оппонентов.

Принимающие участие в дискуссии фиксирует собственные мысли по решению вопроса на бумаге, после чего листы собирают и формируют обобщенный список вариантов. Значимость решений оценивается по утвержденной шкале (зачастую от 1 до 10 в порядке уменьшения важности). Все оценки складываются в единую табличную форму и в случае, если наибольшее число принимающих участие оценило идентично один из вариантов, то решение проблемы становится однозначным. В случае не достижения согласия, процедура повторяется среди ближайших по числу баллов вариаций. Приоритетные решения выбирают, когда оценки становятся однотипными.

Обмен мнениями

Если в момент дискуссии участники распределились на несколько команд и настаивают на своих позициях, применяется метод обмена мнениями. Он способствует пониманию точки зрения конкурента. Сторонники позиции заготавливают представление своего видения проблемы, находят доводы и презентуют их. После чего аналогичным образом формируется представление мнения противоположной команды без критики (будто это их собственная точка зрения). За презентацией второго вида следует критика оппонента. То есть команда самостоятельно находит доводы противоположные их первоначальной позиции. Затем делаются выводы и проходит окончательная дискуссия, в результате чего достижение консенсуса, весьма вероятно.

Коллаж и фантазии

Подобные методы используются в случае трудностей в формулировании идеи в словесной форме. Взамен приходит способ визуального (зрительного) восприятия, предполагающий создание изображений на базе существующих данных.

Выполнение коллажа из печатных изданий – наиболее простой способ, не требующий временных затрат на рисование. Применяться могут не только деловые журналы, а и всевозможные публикации. Командой создается два вида коллажа: первый отражает имеющееся положение, второй – идеальный ракурс решения проблемной ситуации. Участники презентуют каждый из плакатов, за чем следует их анализ.

Такой способ не совсем однозначен. Это обуславливается крайне творческим подходом к поиску решения, в связи с чем не всегда может оправдать себя.

Узнать цену работы

Узнай цену

своей работы
Нужны оригинальность, уникальность и персональный подход?
Закажи свою оригинальную работу
УЗНАТЬ СТОИМОСТЬ