Узнать цену работы
Статьи по теме

Концепция и анализ проектирования работ

  1. Что такое «работа»?
  2. Концепция проектирования работ
  3. Анализ работы
  4. А что являют собой требования к работе?

Что такое «работа»?

Вероятность получения положительного результата от компании, группы работников или же отдельно взятого работника тесно связана со многими факторами, влияющими на результат. Одним из таких факторов является выполнение персоналом (работниками) организации работы.

Но что же подразумевается под словом «работа»? Отметим, что в данном контексте само понятие работы имеет большое отличие от понятия функции.

Функция – это содержательная сторона деятельности, которую совершает организация и ее персонал. Ее суть можно выразить вопросом: что необходимо сделать? Для понятия работы характерны вопросы другого плана, такие как: кто будет делать и как это необходимо делать? Т.е. подразумевает конкретно организационную сторону данной деятельности.

Концепция проектирования работ

Под проектированием обычно подразумевается описание процессов работы. Успешное проектирование напрямую влияет на конечный результат работы. Его можно разделить на: неформальное и формальное. Неформальное проектирование – это учет отношений персонала, квалификации, прослеживание взаимосвязи поставленных задач и требований. Формальное – определение конкретных задач, целей и возможных от нее отклонений.

В момент возникновения острой необходимости организации в решении задачи и возникает работа, как таковая. Именно в этот момент и происходит ее создание и проектирование, которое, в процессе, может кардинально измениться. Т.е. происходит перепроектирование данной работы.

Необходимость в перепроектирование возникает вследствие желания изменить способы решения поставленной задачи.

На рисунке 1 мы можем наглядно увидеть модель перепроектирования, являющейся результатом исследований последних 20 лет.

Рис 1.

В данной модели можно увидеть все термины и основную концепцию, используемую в современном мире. В своей совокупности они показывают основные характеристики работы и то, какое влияние она оказывает на эффективность самой компании.

Данная модель указывает на сложности, которые влияют на проектирование работы. А также она учитывает человеческий фактор – каждый человек одну и ту же работу будет воспринимать по-своему – кто-то будет получать от нее удовлетворение, а кто-то – нет.

Существует еще одна сложность, которую освещает данная модель – это сложность выбора между индивидуальными и организационными потребностями. Лучшей иллюстраций этой проблемы будет производство типа конвейера. Технически данное производство наиболее оптимально, но у работника, работающего на конвейере, зачастую полностью отсутствует удовлетворение своей работой.

Анализ работы

Главными целями анализа проделанной работы являются выработка объективности в ее описании, выдвигаемых ей требований, ее содержания и окружения. Существуют различные методы его проведения, для получения более полной и, соответственно - более оптимальной картины.

Что подразумевается под содержанием работы? Содержание работы – это то, какие предпринимаются действия для выполнения поставленной задачи.

Описание содержания может быть двух видов: узкое(перечень необходимых действий) и широкое(помимо перечня необходимых операция содержит еще и их описание).Этот подход назван функциональным анализом проделанной работы. Он показывает:

  • действия работника, осуществляемые им в отношении коллег и другой работе;
  • использование каких операций и методов приведет к лучшему результату;
  • какое оборудование и машины вовлечены в процесс выполнения работы;
  • каким является продукт или услуга, получаемая в результате работы.

А что являют собой требования к работе?

Согласно определению, требования – это качества, способности, умения, образование и опыт работника, нужные для совершения им работы.

Для анализа и составления списка требований, предъявляемых к работнику, используется должностной аналитический вопросник. Этот метод анализа берет за основу анализ параметров предполагаемой работы, сопоставленной с индивидуальными качествами работников, выполняющих ее.

Ниже перечислены основные параметры, по которым идет оценка:

  • необходимая для успешного выполнения данной работы информация, ее источники;
  • решения, необходимые для совершения работы;
  • совершаемые действия и навыки для достижения успехов при выполнении работы;
  • отношения с другими работниками, которые могут оказать положительное влияние на совершаемую работу;
  • реагирование работника на предоставляемые ему условия труда.

Контекстом работы называется совокупность факторов, как физического, так и социального влияния, описывающие условия работы, обязательства и права работников, выполняющих ее.

Какое имеет значение для компании данная работа? Какие условия необходимо создать для ее выполнения? На эти вопросы можно ответить, применяя различные методы анализа среды, в которой данная работа выполняется.

Определяют два типа мест, где выполняется работа:

  • Офисы.
  • Заводы.

Впервые анализировать работу начали на заводах и фабриках. Этому способствовал рост предприятий, вследствие проведенной индустриальной и промышленной революции. В то время работники были вовлечены в выполнение огромного количества различных действий, в том числе и специализированных. Подгоняемые идеей объективного анализирования собранных фактов и данных, осуществлялись первые попытки анализа работы.

Ф. Тейлор положил начало теории научного управления и разработке методик анализирования и оптимизирования работы.

В самом начале идея научного управления внедрялась только на предприятиях, связанных с производством, но в дальнейшем оказалось целесообразным ее применение и в офисах тоже. В эпоху спада интереса ученых к автоматизации и внедрению роботов в работу организаций начал расти интерес к изучению управления компанией. Сейчас офисный рабочий сильно отличается от рабочего фабрики, как и его рабочее место. Документация переходит из бумажного в электронный вид. Развитие информационных систем позволяет сократить человеческие трудозатраты, выполняя гораздо больший объем работ. Все это способствует расширению горизонтов для человеческой работы.

Сегодня, ученые в один голос утверждают, что анализируя офисную работу, следует взять в основу изучения именно человеческий фактор. Так как пренебрежение факторов, оказывающих влияние на самочувствие работника, может привести к снижению производительности и ухудшению качества работы.

Особое внимание предлагается уделить непосредственно рабочему месту работника, которое считается проводником между человеком и новыми информационными технологиями.

Узнать цену работы

Узнай цену

своей работы
Нужны оригинальность, уникальность и персональный подход?
Закажи свою оригинальную работу
УЗНАТЬ СТОИМОСТЬ