Узнать цену работы
Статьи по теме

Методы управления знаниями

  1. Методика управления формализованным знанием
  2. Методы управления информацией

Методика управления формализованным знанием

В хозяйственной жизни современных предприятий, управление формализованными знаниями происходит при помощи использования информационных технологий. Перенос имеющихся знаний на бумагу уже отходит в прошлое, так как бумага отличается меньшей удобностью и долговечностью, в отличии от электронных носителей. Использование современных технологий позволяет гарантировать сохранность имеющихся в распоряжении организации данных и обеспечивает больший эффект от их использования.

Развитие технологий обработки информации и бурный рост компьютерных технологий, а также развитие и повсеместное использование big data играют решающую роль в управлении информацией современного предприятия, осуществляющего свою деятельность в динамично меняющейся информационной среде. К инструментам обработки информационных потоков относят:

  • Информационные базы, содержат весь массив знаний, накопленных компанией за весь период ее деятельности, описание проблем, возникающих перед организацией и найденных алгоритмов их решения, а также прогнозы относительно развития производственных процессов и правил поведения в данном случае. Данные базы содержат наиболее оптимальные практики и отчеты о совершенных ошибках.
  • Системы деловодства и управление бумагоборотом – данные системы предназначаются для обработки и хранения документации в электронном или бумажном виде, с помощью которых они индексируются, что облегчает процедуру поиска и доступа к ним работников организации.
  • Поисковая система – это инструмент, позволяющий производить поиск необходимой сотрудникам информации, поиск осуществляется по всем имеющимся в их распоряжении базам знаний.
  • Система оперативного управления информацией – это инструмент, предоставляющий возможность осуществлять поиск и оценку закономерностей, во всех информационных массивах. Можно сказать, что данный инструмент использует алгоритмы анализа имеющейся информации, для создания новых знаний.
  • Средства для помощи в принятии решений – это инструмент, основанный на использовании искусственного интеллекта.
Примечание

Вышеперечисленные методы управления информацией могут быть использованы в организациях как самостоятельно, так и в составе общей системы. Главное условие обеспечивающее их эффективность – это их интеграция с другими хозяйственными процессами и существующей системой управления.

Методы управления информацией

Управление неформализованной информацией – это сложный, базирующийся на методах создания социальных сетей, процесс. При этом, управление неформализованной информацией может осуществляться как во время личного взаимодействия, так и при помощи различного рода информационных технологий.

Примером, управления информацией, при помощи личного взаимодействия может служить организация деловых встреч, совещаний, конференций и иных видов внутрифирменных мероприятий.

Примеров управления при помощи информационных технологий является использование для осуществления внутрифирменных коммуникаций – телефонной связи, форумов, электронной почты и интернет конференций.

Помимо этого, предприятиями могут быть использованы методы создания социальных сетей, которые являются составной частью управления информацией. К ним относят:

  • Создание «желтых страниц».
  • Создание систем, позволяющих проводить экспертизу решения и систем «лучших практик».
  • Организацию профессиональных сообществ.
  • Организацию системы наставничества.

Вышеуказанные методы, способствуя передаче знаний, укрепляют взаимосвязь между коллегами.

Специализированные и универсальные средства управления информацией.

Специализированные средства управления информацией относятся к определенной сфере знаний или же к процессу формализации знаний, имеющихся у персонала. Использование данных методов допустимо в том случае, если предприятие обладает какими-либо специфическими знаниями и их потеря возможна в случае ухода сотрудников, ими владеющими. Сущность вышеуказанного метода заключается в целесообразности создания систем используемых для сохранения уникальных знаний, отдельных сотрудников.

Примечание

Руководство предприятия самостоятельно принимает решение о том, какие системы можно использовать для хранения, управления и обработки всего имеющегося массива информации. Наиболее предпочтительным является использование комбинации методов управления знаниями, а также внедрение их в производственную практику.

Узнать цену работы
Узнай цену
своей работы
Нужны оригинальность, уникальность и персональный подход?
Закажи свою оригинальную работу
УЗНАТЬ СТОИМОСТЬ