Узнать цену работы
Статьи по теме

Принципы управления конфликтами

Способы управления конфликтами

Способы урегулирования конфликта


Для чего необходимы способы управления конфликтами?

Конфликт - это спонтанный процесс, который нередко оставляет после себя значительные отрицательные последствия для компании. Чтобы правильно управлять ходом и результатом конфликтов, необходимо применять инструменты диагностики и способы создания стратегических операций в конфликтной среде. Конфликтный менеджмент создан для предупреждения появления дестабилизирующих последствий.

Исследование конфликтной ситуации и создание стратегических действий предполагает соблюдение определенного плана, а также применения методологических и технологических методов. Чтобы продуктивно разрешить конфликтную ситуацию важно следовать некой последовательности действий.

Методы управления конфликтом включают в себя:

1) Понимание конфликтной ситуации;

2) Изучение и знание конфликтного менеджмента;

3) Создание механизма ослабления конфликта;

4) Разработку технологий управления конфликтом.

Уладить конфликтную ситуацию не получится, если нет осмысления причин его происхождения, а также без знания процессуальности конфликта посредством общих определений и способов их действий. Для создания эффективной стратегии улаживания конфликта необходимо провести анализ ситуации, условий и механизмов конфликтного взаимодействия, участников конфликта и их характеристики, а также вероятность осуществления разрешения конфликтной ситуации.

Основные правила конфликтного менеджмента:

Принцип заинтересованности. Важно быть по настоящему заинтересованным в конструктивных исходах конфликта, брать во внимание воспитательные и учебные вероятности конфликта, применять конфликтную ситуацию как стимул развития и личностного роста, а также оставить у участников конфликта, связанный с ним положительный опыт;

Принцип системности. В ходе анализа источников происхождения конфликтной ситуации нужно осуществлять глубоко исследование на нескольких этапах, а также иметь в виду взаимосвязь объективных и субъективных факторов, проявивших свое воздействие на формирование конфликта;

Принцип исключения односторонней ответственности заключает в том, что каждый из субъектов, участвующих в конфликте, вносит в ход конфликтной ситуации личный вклад, который нужно принимать во внимание для положительного исхода конфликта и во избежание отрицательных последствий;

Принцип нейтралитета посредника говорит о том, что субъект, заинтересованный в завершении конфликта как третья сторона, должен брать нейтральное отношение к конфликтующим лицам;

Принцип профилактики. Имеется вероятность большого количества потенциально конфликтных ситуаций, управление и контроль над которыми поспособствует уклонению от появления конфликтов через ликвидацию его внешних и внутренних мотивов.

Способы урегулирования конфликта

Чтобы благополучно разрешить конфликтную ситуацию нужно последовать определенным универсальным действиям:

Институализация конфликта. Включает в себя создание и закрепление норм и операций по управлению конфликтом.

В институализцию включены такие меры как:

- запрет на использование насилия;

- ограничение сферы выражения конфликта;

- принятие всеми субъектами конфликта некого списка правил и этических норм и т.п.;

Легитимация процедуры управления конфликтом это принятие лицами конфликта справедливости правил его устранения, документальное закрепление процесса управления конфликтом;

Структурирование конфликтующих групп. Заключается в детерминизации группы субъектов конфликтной ситуации или конфликтующих групп, их глав и силы;

Редукция конфликта это постепенное уменьшение остроты конфликтной ситуации, вывод конфликта из состояния враждебности на более спокойную и безопасную ступень.

Смотрите также:

Пути управления конфликтами

Сущность управления конфликтами

Стратегии управления конфликтами

Этапы развития конфликта

Узнать цену работы
Узнай цену
своей работы
Нужны оригинальность, уникальность и персональный подход?
Закажи свою оригинальную работу
УЗНАТЬ СТОИМОСТЬ