Узнать цену работы
Статьи по теме

Сопротивление изменениям: индивидуальное, организационное. Преодоление сопротивления изменениям

  1. Индивидуальное сопротивление
  2. Коллективное сопротивление
  3. Как преодолевать сопротивление

Индивидуальное сопротивление

Причины индивидуального сопротивления: угроза полномочиям и власти, угроза экономическому положению, нежелание менять свои привычки, страх перед новым и неизвестным, восприятие, особенности личности сопротивляющегося.

Рассмотрим каждую из причин подробнее:

  • Восприятие Главная причина сопротивления – желание защитить своё, уже сложившиеся, восприятие всего окружающего. Каждый воспринимает именно то, что кажется ему наиболее полезным и правильным. Как только у человека складывается представление о каком-либо объекте, изменить его становится довольно сложным и без сопротивления не получится. Другим источником ошибок восприятия является сложившийся у человека стереотип, что изменения – это всегда плохо, может привести к увольнению либо иным серьёзным проблемам.
  • Особенности личности Каждый имеет свой характер, склонности, особенности и зависимости. Всё это может послужить препятствием для изменений. Обычно сопротивление сотрудника заканчивается лишь после окончательного принятия изменений человеком, от которого работник находится в зависимости (начальником отдела, цеха и т. п.).
  • Привычки Это устоявшееся поведение и реакция на изменения вокруг до момента, когда обстановка не поменяется кардинальным образом. Ощущение человеком собственного комфорта и безопасности невозможно без привычек. Восприятие сотрудником изменений во многом зависит от того, выгодным он считает их для себя или нет.
  • Страх ослабления или потери власти Касается, прежде всего сотрудников, занимающих руководящие посты. Если изменения таят в себе даже потенциальную угрозу утраты человеком своего статуса, влияния и власти, то он станет непременно этому так или иначе противодействовать.
  • Страх перед неопределённым и неизвестным Порой очень трудно предсказать к чему приведут изменения. Многие просто не хотят рисковать. Действуют по принципу – пусть лучше не будет, главное, чтобы хуже не стало.
  • Экономические причины Никому не нравится уменьшение своей зарплаты и рост расходов. Если изменения могут привести к этому, сопротивление работника обеспечено.

Коллективное сопротивление

Основные причины, его вызывающие: структура организации, организационная культура, недостаточность ресурсов, договорённости с другими организациями, профсоюзами и т. п.

Замечание

Необходимо осознавать, что не только отдельные сотрудники, но и коллектив организации в целом может противодействовать изменениям. Если коллектив дружный, психологическая атмосфера в нём хорошая, то и результат работы будет каким нужно. Однако, для победы в конкурентной борьбе с другими организациями бывает необходимо идти на изменения, которые на первое время могут снизить производительность труда и результативность. Коллектив инстинктивно стремится этого не допустить. Чаще всего подобная ситуация возникает при передаче некоторых функций в аутсорсинг.

Любая организация стремиться сохранить свою стабильность и устойчивость. Чем жёстче иерархия в организации, чем чётче распределены роли отдельных её членов и ответственность каждого из них, тем сильнее сопротивление. Наоборот, чем организационная структура гибче, тем изменения переносятся легче.

Под организационной культурой понимают систему духовных, материальных и социальных ценностей принятых в конкретной организации. Чем доверительнее атмосфера внутри коллектива, чем больше его зрелость, тем легче пройдут изменения. Нужно сделать всё, чтобы сотрудники быстрее перестроились и изменили свои привычки.

Ограниченность ресурсов. На изменения нужны деньги и время. С ограничением того и другого приходится считаться.

Межорганизационные договорённости. Договорённости подразумевают наличие обязательств. Их исполнение может быть существенно затруднено из-за проводимых изменений. Наиболее распространённые случаи – договоры организации с другими компаниями и фирмами либо профсоюзами.

Как преодолевать сопротивление

Хотя полностью избавиться от сопротивления изменениям невозможно, есть ряд эффективных методов, которые позволяют его существенно ослабить.

Известный психолог Курт Левин смотрит на сопротивление, как на баланс сил, направленных в разные стороны. Этот подход называется – анализ силовых полей. Смотрите рис. 3

Психолог предлагает в любой ситуации стремиться к балансу и равновесию сил. Для того, чтобы с наименьшим сопротивлением проводить изменения нужно:

  • Повысить уровень сил направленных на проведение изменений.
  • Сократить силы действующие в противоположном направлении.
  • Перевести силы, которые противодействуют изменениям в позицию сил за изменения.

Рис. 3

Снизить противодействие можно с помощью следующих факторов

  • Внимание и взаимная поддержка.
  • Открытость. Информация об изменениях должна быть доступна всем членам коллектива.
  • Максимальное вовлечение сотрудников в процесс изменений. Чем более работник задействован в изменениях, тем полнее и лучше он начинает понимать их необходимость.

Кратко о подходах к внедрению изменений сказано в таблице

Узнать цену работы
Узнай цену
своей работы
Нужны оригинальность, уникальность и персональный подход?
Закажи свою оригинальную работу
УЗНАТЬ СТОИМОСТЬ