Узнать цену работы
Статьи по теме

Восприятие роли исполнителем

  1. Значимость восприятия
  2. Параметры организационной роли, определяющие её восприятие
  3. Процесс утраты интереса к исполняемой организационной роли

Являясь, по сути, живой системой человек объединяет в себе физические и духовные начала, заложенного природой и полученного под влиянием социума, приобретённого по наследству и в течение жизни.

Неординарность человека обуславливается не только исключительно совокупностью присущих индивидууму свойств, а и своеобразием существующих между ними взаимосвязей. Другими словами, человеческую индивидуальность можно охарактеризовать как уникальное системное качество, отображение неповторимости определённого человека и его уникальности и самобытности реализуемой в его творческом бытие.

Индивидуальные отличия каждого человека являются во многом результатом неповторимости процессов познания, а особенно восприятия. Поведение человека в ответ на определённые ситуации вырабатывается в ходе восприятия, создающего особенное её понимание.

Поведение разных людей по отношению к определённой организационной роли кардинально различно. Подобная существующая реальность проистекает из разности восприятия людьми предлагаемой им роли, по причине их отличающихся потребностей и оценки содержания работы с позиции поиска баланса требуемых усилий и поощрений, получаемых в её результате.

Значимость восприятия

Значимыми и наиболее существенными факторами для восприятия являются организационные политика, структура и культура, организация труда, система стимулирования, рабочая группа, индивидуальные роли работника, организационный статус лидера, имеющиеся в организации ресурсы. Для определения поведения людей, входящих в организацию, все сотрудники нуждаются в обширной теоретической информации об индивидуальных отличиях (восприятия, способностей, мотивации, установок и т.д.) и знания механизма их влияния на производительность исполнения функциональной роли в организации, на взаимные отношения между коллегами в ходе совместной работы. Являясь важнейшим составляющим культуры в общем, социально-психологическая культура высокой степени должна быть присуща каждому менеджеру. Она включает в себя несколько необходимых составных элементов:

  • Самопознание,
  • Познание окружающих людей и их объединений,
  • Способность общаться и регулировать поведение в ходе совместной деятельности.

Восприятие личности занимает в этом процессе особую роль из-за того, что главными факторами повседневного поведения личности является восприятие мира, восприятие себя и восприятие существующей в организации социальной ситуации в вопросах касающихся личности. С ростом сложности и неопределённости окружающей нас среды, мы рассчитываем всё больше на присущие нам приёмы сохранения процесса нормального восприятия.

Сегодня риск принятия ошибочного решения возрастает из-за сильного искажения восприятия поведения в переменчивых, сложных и неопределённых условиях в организациях. Недостаток или отсутствие ясности порождает восприятие человеком вещей относящихся исключительно к нему. Мир воспринимается как мир субъективный – единственный доступный для воспринимающего человека мир.

Параметры организационной роли, определяющие её восприятие

Главными составляющими организационной роли, характеризующими её восприятие, выдвинутыми исследователями из Америки Э.Лоулероми и Р.Хакманом, являются:

  • Существование возможности получения окончательного результата от выполнения работы в пределах организационной роли, называемой законченностью;
  • Самостоятельность определённого уровня во время планирования и подбора средств выполнения работы, именуемая автономностью;
  • Отличие в наборе производимых операций и применяемых орудий труда определяемое как разнообразие;
  • Определённый уровень информированности о результатах деятельности исполнителя, характеризуемого как обратная связь;
  • Влияние, оказываемое работой на ощущения и воззрения других людей, называемое значимостью;
  • Наличие возможности при исполнении работ устанавливать неформальные взаимоотношения с людьми, называемое общительностью.

Процесс утраты интереса к исполняемой организационной роли

Интерес, проявляемый работником к своей деятельности, описывается его восприятием роли. Появление проблем может быть связано исключительно в случае утраты этого интереса. Базовыми причинами этой утраты являются:

  • Отсутствие у руководства чёткой стратегии в динамично изменяющейся ситуации, приводящей к противоречивости выдаваемых указаний;
  • Нежелание или невозможность со стороны руководства обеспечивать работника необходимым для выполнения работ ресурсами, создавая их дефицит;
  • Превышение работником квалификации достаточной для выполнения своей роли с ростом своего профессионального уровня;
  • Преобразование условий труда, ведущих к снижению чувства комфорта человека на своём рабочем месте.

Потеря интереса к осуществляемой организационной роли состоит из нескольких стадий, следующих последовательно друг за другом. Первоначальная растерянность порождает раздражение, вызывающие первоначальные надежды, оканчивающиеся через время разочарованием, приводящему к потере готовности к сотрудничеству и, наконец, уходу из организации.

Попробуем разобраться с этими этапами подробнее.

  • Возникающая у работника растерянность вызывается непониманием причин отсутствия приносимого исполняемой ролью удовлетворения, разладом в работе и действий которые необходимо предпринять. Человека поглощает стрессовая ситуация первоначально не сказывающаяся на его работе. Контактируя с коллегами достаточно легко, он пытается преодолеть проблемы по средствам интенсивной работы, повышающей уровень стресса.
  • Ощущая собственное бессилие из-за неопределённости ситуации, работник начинает раздражаться. Свое недовольство человек открыто выражает одновременно с увеличением производительности, преследуя следующие цели:
    • - зарекомендовать себя с положительной стороны, показывая свои возможности,

      - демонстрируя на своём фоне бездеятельность и некомпетентность руководства.

    • Не сомневаясь в вине начальства в своих проблемах, у работника возникают подсознательные надежды. Дальнейший процесс характеризуется ожиданием ошибки руководителя способной доказать его значимость и правоту. Хотя производительность труда и качество остаются на нормальном уровне, существует возможность сокрытия со стороны подчинённого важной для руководителя информации.
    • Наступающее разочарование приводит человека к мысли, что причиной способной предотвратить его уход с рабочего места может быть исключительно какое-либо важное происшествие. В связи с этим производительность его труда падает до минимально допустимого уровня. Работник начинает вести себя подобно малому ребёнку, считая своё «плохое поведение» причиной обратить на себя внимание со стороны руководства. Как правило, это сопровождается потерей со стороны коллег уважения и авторитета, однако работника не покидает надежда на благополучное окончание кризиса.
    • Работник, с потерей готовности к сотрудничеству, начинает борьбу за сбережение самоуважения в ущерб сохранению интереса к работе. Пытаясь агрессивно вести себя со своими коллегами, а порой и унижения их, работник пытается откровенно не выполнять возложенных на него функции.
    • Наконец наступает момент, характеризуемый как уход из организации. Он может быть действительным означающим увольнение или скрытым характеризуемым потерей работником ощущения себя как члена коллектива, а отношения к работе как к повинности. Его действия могут быть направлены как против организации в целом, так и во вред своему начальнику, находя в этом некоторое удовольствие.

    Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что влияние на отношение к конкретным людям и событиям со стороны менеджера, а равно и его реакцию в ответ оказывает восприятие. Люди в свою очередь таким же образом, в соответствии со своими взглядами и пониманием, составляют впечатление о менеджере и его поведении в различных ситуациях. Признание существования разницы между менеджером и работником в восприятии мира и реальной организационной ситуации важно для понимания роли, организационной. Для менеджера, следовательно, необходимо осознавать, как события в реальности могут быть искажены восприятием, и какое влияние это окажет на работу.

Узнать цену работы
Узнай цену
своей работы
Нужны оригинальность, уникальность и персональный подход?
Закажи свою оригинальную работу
УЗНАТЬ СТОИМОСТЬ