Жизненный цикл управленческих решений

Любой жизненно важный процесс жизнедеятельности человека связан с поиском наиболее оптимального варианта действий. Практически в любом случае, когда появляется необходимость принять специфическое решение присутствует достаточно большой диапазон возможных наборов действий, при том лишь один из них будет самым лучшим. Решение характеризует процесс отбора одного набора действий. Таким образом, итогом анализа сложившейся ситуации, реинжиниринга бизнес-процессов, составления прогнозов возможных последствий, обоснования затрат и выбора среди возможных вариантов становится управленческое решение, достигая при этом конкретных целей менеджмента.

Результатом совершения наилучшего способа, которым достигается определенная задача, приводящего к наибольшей эффективности для того, чтобы достигнуть намеченной цели является оптимальное решение. Оптимизацией называют процесс поиска подобного варианта. Возможные алгоритмы действий, имеющие похожую, но не равную, эффективность, которые максимально приближены к «идеальному» в данных условиях системы называют целесообразными решениями. Понятия решения и цели неразрывно связаны между собой. Итогом реализации управленческого решения становится заранее запланированная цель.

Если рассмотреть управленческое решение как систему, то к ее элементам относится цель, которую мы хотим достигнуть и список возможных способов использования ресурсов. То есть чтобы принять наилучшее решение следует объективно проанализировать плюсы и минусы, которые принесут возможные варианты действий. Таким образом, схема действий для принятия решения условно делится на два этапа: сначала необходимо выбрать достаточно хорошие, рациональные варианты, а затем из выбранного множества решений определить наилучший.

Субъекты, принимающие участие в подготовке и принятии управленческого решения.

Во время процесса создания и исполнения решения, то обычно задействованными оказываются четыре основных участника. Это прежде всего, Заказчик (руководитель, координирующий весь процесс); Разработчик (специалист в организации, сторонняя проектная или общественная организация, которой отдали это решение на аутсорсинг); Исполнитель (непосредственное исполнение решения «на земле» сотрудниками, которые отвечают за данный вопрос согласно должностным инструкциям); Потребитель (конечный участник процесса, тот, кто будет пользоваться результатами, которые ожидается получить от реализации данного решения).

Жизненный цикл и выбор наиболее эффективного управленческого решения.

Жизненный цикл управленческого решения условно поделен на стадии, которые характеризуют решение в различные моменты времени.

Целеполагание. Это время для проведения анализа ситуации, выявления некой проблемы, требующей принятия решения. Проблема только очерчивается, задается некое множество критериев для принятия наилучшего решения.

Выбор одного варианта решения. Работа по поиску множества альтернативных рациональных вариантов решения проблемы может быть начата после того, как определены внешние границы решения и факторы, влияющие на его внутреннюю структуру.

Собственно, принятие управленческого решения с учетом всех влияющих факторов. Руководитель, который несет ответственность за принятие решения, или субъект управления (менеджер) оценивает варианты и выбирает наилучшую альтернативу, передаёт решение нижестоящим подчиненным для оформления, и, если решение затрагивает большое количество участников в организации, предполагается его согласование и утверждение.

Исполнение решение. Процесс исполнения решения условно также можно поделить на части: организация выполнения обозначенного алгоритма действий, контроль за ходом выполнения, при необходимости, коррекция всего решения или его частей. Этот этап может потребовать координации деятельности несколько сотрудников или даже отделов компании. Основной задачей менеджера, принимавшего решение, здесь выступает необходимость выявления и наиболее рационального использования навыков сотрудников для того чтобы мотивировать исполнителей на качественную реализацию решения.

На практике не всегда можно отследить четкое разделение теоретического цикла жизни управленческого решения на явные этапы, потому что каждая из стадий цикла может повторяться в зависимости от конкретных условий или проходить параллельно с другими. На любом этапе может произойти временное возвращение к предшествующему этапу, чтобы осуществить корректировку начальной идеи, установить дополнительные рамки, ограничения, пересмотреть или скорректировать цель. Именно поэтому менеджер должен уметь проявлять гибкость, работать на опережение и подстраиваться под внешние изменения, чтобы решения не теряли актуальности в случае возникновения неожиданных изменений в вводных данных.