Параметры работ и восприятие содержания
Параметры работы
Анализ итогов работы лежит в основе выявления ее параметров, а именно:
- масштабности - численности задач и процессов, подлежащих выполнению ответственным сотрудником (чем больше их количество, тем больше времени будет затрачено на их осуществление);
- трудность - качественный критерий, отражающий возможность самостоятельного принятия решения, а также уровня знаний процесса выполнения. Практическое проявление сложности работы связано с личностными качествами, способностями сотрудника и тех обязанностей, которые были ему делегированы. Зачастую складываются так называемые ситуации неформального управления, когда двум сотрудникам, занимающим идентичные должности, поручают различную по степени трудности работу. Отличительные особенности работ как в пределах одного предприятия, так и в различных компаниях возникают в зависимости от их масштабности и сложности.
На схеме отображены примеры, демонстрирующие как профессии с низкой и высокой сложностью работы в одной сфере меняются в зависимости от ее масштабов.
Работа, имеющая значительную масштабность и сложность выполнения, называется широкоспециализированной. Правильно выявленные данные два параметра помогают руководству верно и однозначно поставить задачи и цели предприятия. Установка взаимосвязей исполнителя с прочими сотрудниками в процессе выполнения обязанности называется межличностными отношениями.
Данные отношения крайне важно брать во внимание при создании организационной структуры, а также принимать их в качестве параметра работы.
Тип и направленность отношений в рабочем коллективе непосредственно связаны с решениями руководства и зависят от масштабов управления, организационной культуры и формирования отделов, подразделений, служб компании.
С увеличением группы работников-исполнителей ухудшается установление благоприятного климата и взаимосвязей в коллективе, как следствие понижается продуктивность и результативность деятельности, поскольку большому количеству человек проблематично контактировать между собой. В связи с этим может ликвидироваться возможность удовлетворения социальной потребности (общение), что является значимым показателем для многих людей.
Следовательно, методы анализа работы дают возможность руководству сформировать деятельность, нацеленную на результат с учетом решаемых задач, при этом взяв в учет сложившиеся отношения в коллективе.
Восприятие содержания работы
Люди могут иметь различное поведение относительно идентичного вида работы. Это происходит по причине ее разного восприятия.
Оно зависит от степени понимания сотрудником ее сути. Существует два вида восприятия: объективный и субъективный. Без учета отличий в личностных чертах, нуждах, заинтересованности исполнителя невозможно понимание итогов работы. Кроме того, не стоит пренебрегать окружением человека, в котором происходит реализация деятельности.
Для улучшения результативности работы необходимо поменять ее восприятие. Перемены могут коснуться формирования работы, окружающего социума, личностных черт и потребностей, т.е. тех факторов, которые могут прямо или косвенно повлиять на восприятие.
Главным способом изменения восприятия считается заполнение вопросников, которые учитывают ряд характерных черт работы.
Американскими учеными Р. Хакманом и Э. Лоулером было выделено 6 таких черт, а именно:
- степень разнообразия;
- независимость;
- завершенность;
- результативность;
- степень взаимодействия;
- уровень общительности.
Среди работников, имеющих похожее восприятие работы, выявляют похожие характеристики работы, и наоборот. Например, если человек испытывает потребность в признании, то на первое место он ставит черту независимости, а если человек не любит монотонную деятельность – разнообразие работы.
Присутствие личностных различий дает возможность понять, как непохожие люди могут воспринять аналогичную работу. Идентично потребностям социальная среда влияет на восприятие сути работы.