Модели принятия управленческого решения
Принятие управленческих решений
Управленческим решением может быть обозначена как феноменологическая компонента понятия, раскрывающая его в качестве феномена, явления организационной деятельности, так и процессуальная его компонента, подразумевающая определенную последовательность действий.
Феноменологически управленческое решение представлено разработанным с определенной целью и утвержденным планом действий, а также сопутствующими нормативными внутриорганизационными актами: приказами, распоряжениями и прочими необходимыми документами.
Процессуально управленческое решение подразумевает получение, обработку, анализ и оценку необходимых данных о той или иной стороне деятельности организации, определение целей, разработку нескольких альтернативных планов действий по их достижению, выбор оптимального курса и стратегии, а также непосредственную ее реализацию и контроль.
Любое принимаемое менеджером решение прямо взаимодействует с прочими организационными компонентами: с экономической, социальной, правовой, непосредственно организационной и технологической сторонами деятельности предприятия.
Лицом, отвечающим за принятие и реализацию тех или иных управленческих решений традиционно выступает руководитель той организационной структуры, которая в этом решении нуждается. Этот процесс осуществляется им не в одиночку, а посредством взаимодействия сотрудников самых разных уровней; также могут быть привлечены и сотрудники внешних предприятий, чаще всего, в качестве консультантов.
Решение выступает главным продуктом деятельности любого руководителя, через него и происходит непосредственный процесс управления любой организационной структурой.
Одновременно с тем, принятие управленческих решений является ключевой должностной компетенцией руководителя, а владение методами их разработки и осуществления определяет уровень его профессиональной квалификации.
Умение руководителя принимать достаточно эффективные решения определяет успешность деятельности всего предприятия, его конкурентоспособность на рынке и адаптационный ресурс.
Принятие управленческого решения подразумевает:
- адекватность сложившейся ситуации, требующей решения, или проблеме;
- выработку ряда альтернатив, их упорядочение и выбор из него одного или нескольких оптимальных, прогностически максимально эффективных.
Основные модели принятия управленческих решений
В процессе современного организационного управления для принятия решений руководители обычно используют:
- Создание физической модели, под которой подразумевается уменьшенная или увеличенная без потери деталей копия рассматриваемого объекта. Такая модель позволяет рассмотреть объект во всей целостности, совокупности нюансов, без потери каких-либо деталей. Примером является точный чертеж или конструирование реалистичной копии объекта, отличающейся по масштабу;
- Создание аналоговой модели, которая призвана отражать только ключевые, имеющие значение для принятия решения детали и свойства объекта. Схематичность модели призвана облегчить восприятие объекта и значимых связей между его компонентами;
- Создание символической, или математической модели, в процессе которого абстрагирование от деталей объекта достигает своего максимума: все параметры, свойства и связи внутри объекта отражены в такой модели в символической форме.
Несмотря на высокий уровень компьютеризации процедуры принятия управленческого решения, на широкие возможности современной техники в сфере анализа и моделирования, оно, тем не менее, является процессом ответственным и творческим, требующим от руководителя определенного набора интеллектуальных, волевых и личностных качеств, а также достаточного уровня его квалификационной подготовленности.