Иерархия ценностей организации

1. Методика классификации ценностей
2. Построение иерархии ценностей

Обычно, коммерческие организации создаются для получения прибыли, захвата доли рынка, уничтожения конкурентов, продвижения нового товара или идеи. Однако, в процессе жизнедеятельности организации к менеджменту приходит осознание того, что само предприятие представляет из себя сложноорганизованную многоцелевую систему, которая является не просто источником прибыли, но и инструментом, позволяющим решать великое множество социальных проблем. Носителями целей организации, являются не только ее хозяева, а и сотрудники, менеджера, предприятия конкуренты и государственные органы власти. Таким образом, цели предприятия постепенно выражаются интересами различных групп, представители которых, проецируют важные для них ценности, на его деятельность.

Методика классификации ценностей

Ценности организации возможно классифицировать как:

• Ценность порядка – поддержание дисциплины, легкости управления, стабильного функционирования и ответственного поведения сотрудников.
• Ценность развития – внедрение новшеств процесс производства, прогрессивное видение будущего, конкурентоспособность, синергия, качество товара и оказываемых услуг, ориентация на конечного потребителя, профессионализм исполнителей и руководства, лидерство на рынке.
• Ценность отношений – исполнительность коллектива, высокий командный дух, доверие между коллегами, купирование конфликтных ситуаций, состязательность и честность.
• Ценность благополучия – обеспечение высокого дохода, производственной безопасности, здоровья и комфорта персонала.

• Социальная ценность – обеспечение общественной полезности.

Построение иерархии ценностей

Наиболее действенным подходом к систематизации ценностей является построение их иерархии, так как он является самым действенным инструментом, позволяющим разработать внутриорганизационную идеологию в будущем.

В большинстве случаев, иерархия целей соответствует пирамиде потребностей – это возможно благодаря тому, что каждое предприятие является динамично развивающимся механизмом, все жизненные этапы которого подчинены определенным законам.

В общем, иерархию ценностей возможно представить тремя уровнями:

Первый уровень иерархии – представлен ценностями, достижение которых важно для обеспечения стабильной жизнедеятельности организации, он приблизительно соответствуют первому уровню потребностей. Ценности, представленные на этом уровне:

• Легкость в управлении – обеспечение устойчивого развития, порядка и прогнозируемости деятельности организации. На данном уровне существует необходимость в обеспечении принятия качественных решений и умение их реализовывать. Предприятие должно как можно более оперативно реагировать на изменения, происходящие во внешней и внутренней средах.
• Улучшения качества – это способность предприятия оперативно разрешать возникающие перед организацией проблемы и удовлетворять возникающие у сотрудников, собственников, клиентов и поставщиков потребности. В случае, если данные условия выполнены не будут, деятельность фирмы становится практически невозможной.
• Обеспечение стабильного развития – необходимо для стабильного функционирования и роста организации. Достигается при помощи приобретения новых потребительских свойств и отказа от действий, доказавших свою неэффективность.

На втором иерархическом уровне представлены цели достижение которых носит прикладной характер, а сами ценности критически важны для успешного функционирования предприятия.

Третий уровень представлен идеалами, которые важны для владельцев и менеджеров фирмы. Речь идет о ценностях, которые выходят за рамки определенного бизнеса. Это могут быть интересы государства, общества, территории, какой – либо отрасли, а также духовные и нравственные аспекты. Данный уровень присущ тем организациям, владельцы которых видят смысл не только в собственной жизни, но и в чем-то большем.

Система ценностей, которые определяют дальнейшую судьбу организации, являясь основой для формирования идеологии.